3月26日，交通银行对外披露《2014年企业社会责任报告》，这是交行连续第九年发布该报告，当年每股社会贡献值上升至3.73元，较上年增长0.45元。

报告显示，交行在2014年继续秉持“以和谐诚信为基石，不断追求自身的超越，与社会共同发展”的理念，持续推进责任管理，健全完善责任领域制度建设，将企业社会责任战略与企业经营管理实践紧密融合，切实支持经济发展，着力提升金融服务，持续建设生态文明，热诚回馈社会大众，努力实现经济效益、环境效益、社会效益的协调统一。

2014年，交行切实支持经济发展，积极落实稳增长、促改革、调结构、惠民生的要求，不断优化信贷结构，优先支持国家重点项目，大力支持中西部地区、小微企业、三农事业、科教文卫、保障房建设等金融领域，中西部地区、涉农贷款余额的增幅继续高于全部贷款平均增速。持续建设生态文明，连续第七年推行绿色信贷，支持节能环保相关产业，有效压降“两高一剩”贷款，全年贷款参与支持的节能环保类项目总计节约标准煤523.5万吨、水181.2万吨，减排二氧化碳当量1109.9万吨；大力推行电子银行，电子银行业务分流率83.13%，微信银行关注人数累积近百万，为用户打造“绿色金融”生活，产生的环保效应相当于减排二氧化碳近6500吨，较上年增长30.2%。着力提升金融服务，持续改善客户体验，在J.D. Power公司开展的2014年“中国零售银行客户满意度调查中排名位列第一，127家网点获评中国银行业协会“千佳”示范单位，创历史新高，再次展现最佳金融服务品牌的风采。热诚回馈社会大众，全年对外捐赠3169.53万元，广泛用于开展助残、支教、扶贫等各类公益事业；启动“英才计划”培训，帮助员工提升价值，首次发布交通银行幸福指数，创新推出“健康交行”员工健康管理平台，将关爱员工各项举措落到实处，打造幸福交行。