9月6日，今年第11号超强台风“摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县等地登陆，登陆时中心附近最大风力17级以上，给当地造成严重灾害。

　　交通银行认真贯彻落实习近平总书记对海南广东等地台风灾害作出的重要指示精神，全力以赴开展防灾救灾工作。海南省分行、广东省分行、广西区分行加强风险排查、做好应急处置、响应客户紧急业务需求……通过系列周密部署及措施，有效保障了业务连续性，全力满足受灾地区金融需求。

　　周密排查隐患 筑牢安全屏障

　　台风登陆前，三家分行以底线思维、极限思维提前部署动员，加强网点、机房、网络通讯设备、户外设施等关键部位的风险隐患排查，有力推动各项防御措施落实落细。海南省分行为营业网点储备了大量的沙袋和胶带，加强对营业网点、离行自助区的门窗加固，最大程度降低安全隐患、减少财产损失。广东茂名分行、湛江分行加固广告招牌、灯箱，临时拆卸户外广告刀旗，确保往来群众人身安全。广西北海分行提前做好物资储备，营运场所备足沙包并配备抽水泵及发电设备。

   加强巡查值守 做好应急处置

　　台风期间，三家分行及时启动应急预案，执行值班值守制度。在海南省分行中心机房、灾备机房等要地，10名员工7*24小时现场值守，保障业务不中断。接到海甸、南海等营业网点屋顶漏水、大门被风吹坏等情况报告后，海南省分行迅速反应，安排专人与物业公司共同配合紧急进行现场处置，从而避免了财产损失，保障自助服务区安全。

　　坚守服务岗位 全方位保障金融需求

　　面对网点临时关闭带来的不便，三家分行多措并举，运用多渠道全力满足客户金融服务需求。台风登陆前，海南省分行迅速组织全体营运人员集中处理客户紧急业务需求。9月5日上午，客户张老先生前往省分行营业部办理业务，不慎将身份证遗忘在网点。客户经理致电告知情况后老先生非常着急，并表示马上过来取。此时风力已逐渐加大，考虑到老人年事已高，返回网点取身份证不安全，客户服务经理询问其住址后，赶在台风来临之前将身份证交到了客户手里。台风期间，受灾地区分行主动向客户做好网点临时关闭告知解释工作，引导客户通过手机银行、微信公众号和电话银行等线上渠道获得便捷服务。

　　交通银行将坚持人民至上，加大金融支持力度，加强金融服务保障，全力支持受灾地区尽快恢复正常生产生活秩序，做好灾后重建。